AI시대, VOC 운영 및 활용 전략 (Feat. ChatGPT)
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 560,000 원 KPC 유료법인회원 500,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
※본 과정은 노트북 실습이 진행될 예정으로 강의장에 노트북이 비치되어 있으니 수강에 참고바랍니다.
※ 원활한 실습 진행을 위해 강의 시작 전 Google 개인 계정으로 ChatGPT 회원가입 부탁드립니다.
본 교육은 VOC를 보다 전략적으로 활용할 수 있는 실행 위주의 교육이자, ChatGPT와 같은 생성형 AI 기반 VOC 운영 분석의 확장, VOC 시스템의 CRM 연계, 전략적 insight 발굴을 위한 방법을 학습할 수 있는 교육입니다. ChatGPT를 활용해 AI시대에 걸맞은 VOC 수집과 적용에 대한 사례들을 소개하여 트렌드를 파악하고 실무 적용 방안을 제시합니다.
<교육목표>
1. VOC 4.0의 실무적 정의와 운영
트렌드를 기반으로 개선방안을 도출한다.
2. VOC의 유형 분류와 관리방안을
학습한 후 실무 적용 방안을 구성한다.
3. ChatGPT 등 생성형 AI에 대한 이해와 VOC 업무의 활용에 대하여
학습한다.
4. Social CRM 및 빅데이터와의 연계를
통하여 VOC의 가치 상승 전략을 습득한다.
5. VOC 데이터의 분석을 통해 고객
인사이트를 발굴한다.
교육대상
기업 또는 기관의 VOC 또는 고객 접점 서비스 담당자
고객정보를 수집하고
활용하고자 하는 커뮤니케이션 담당자
기존 VOC 운영프로세스의 이해를 통해
선행학습을 하셨던 분
생성형 AI를 활용한 VOC 수집 및 분석에 관심있는
실무자
교육내용
수강후기
mi****
2024-10-31
열정이 있으신 분이라면 교육 커리큘럼만 따라가도 VOC 운영에 대한 팁과 CHAT GPT 활용법 알려주셔서 활용도가 높습니다. 실무에 직접적으로 적용할 수 있도록 알려주시려고 하는게 만족스러웠고 예시뿐만 아니라 실무에서 적용할 수 있는 팁을 알려주신게 좋았습니다. 유쾌하게 강의해 주시려고 노력해 주시는 모습이 인상적이었고 한가지라도 인사이트를 남겨주시려고 하는 모습이 감사했습니다. 교육 내용 전체적으로 유익했고 실무에서도 유용하게 활용할 수 있고 개인적으로 사용하기에도 충분히 활용성이 높습니다.
aa****
2024-10-30
VOC를 데이터화하여 실제 의미있는 자료로 변환하여 회사에 필요한 인사이트까지 얻어낼 수 있는 법을 기초부터 친절하고 실무적으로 알려주십니다. 매우 만족스럽고 알찬 교육이었습니다. 해당 분야에 대한 전문성과 많은 경험이 느껴져서 14시간의 교육이 지루하지 않고 모두 흥미로웠습니다.
a0****
2024-10-30
강사님이 경험이 많고 열정적입니다. 지루할 수도 있는 내용인데 흥미롭고 이해가
쉽게 설명해주셨습니다
AP****
2024-10-30
최근 트렌드에맞는 챗지피티등 활용을하여 업무에 적용할수있었고, 지루하지않게 열정적으로 강의해주셨습니다.
AP****
2024-10-30
동일업무자에게 추천하고자 합니다. 열정적으로 강의해주시면서 쉽게 이해하더록 해주셔서 유익한 도움이 되었습니다!
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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