공공서비스 담당자를 위한 감정관리 전략
교육일정 | |
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교육시간 | 2일, 14시간 / [화~수] 09:30~17:30 |
교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
교육비
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정상가 520,000 원 1사2인 이상시 1인당 490,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[화~수] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 공공서비스를 제공하는 CS담당자 및 관리자가 자신의 감정을 이해하고, 효과적으로 표현하는 방법을 학습하는 과정입니다.
이를 통해 자신을 보호할 수 있는 능력과 민원을 제기하는 고객의 감정을 인식하고 공감하는 능력을 갖춤으로써 고객만족도를 제고할 수 있기를 기대합니다.
<교육 목표>
교육대상
교육내용
수강후기
2024-04-25
2024-04-25
2024-04-24
2024-04-24
2024-04-24
연관 자격
자격증명 | 자격증관련링크 |
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