CS 감성커뮤니케이션
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 501호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 520,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 기업 성공에 결정적인 영향을 주는 올바른 고객 관계 형성 및 고객 접점 상황별 실전 CS 커뮤니케이션 역량을 강화하기 위한 과정입니다.
본 과정을 통해 고객과의 행복한 관계 형성을 도모하여 재방문을 유도하는 1등 접점 담당자로 거듭나시기 바랍니다.
<교육 목표>
1. 다양한 심리 사례를 통해 사람의 마음을 깊이 이해한다.
2. 감성커뮤니케이션 전략을 활용하여 고객과의 신뢰를 형성한다.
교육대상
접점고객 서비스 직원
고객과 진정으로 소통할 수 있는 서비스 커뮤니케이션 스킬을 높이실 분!
행복한 삶을 위해 자신과 타인의 감성을 깊이 이해하고 싶으신 분!
교육내용
수강후기
tt****
2025-06-02
강사님께서 강의에 진심이신게 느껴지고, 정말 유익해서 감동이었습니다~! 이 강의를 선택한게 정말 잘한 선택이었습니다. 강의 내용에 맞게 친절하게 설명해주시고 무엇보다 참여를 독려하셔서 전혀 지루한 강의가 아니었습니다. 감사합니다!
nu****
2025-06-02
기대 이상으로 유익했고
저희 회사에도 출강오셨으면 하는 분이었습니다. 이틀간 심리치료 받은 듯한 기분이었고
다양한 고객 유형을 분류하고 이해해보는 것도 참 좋았습니다. 회사 조직 내 화합에도 유익할 것 같은 교육이었습니다. 가장 좋은 강의였어요 :)
ky****
2025-05-30
조별로 하는 게임이랑 영상 시청하는 것들이 너무 재밌었어요. 강사님께서 1명 한 명 개별 코칭한 점이 특히 좋았습니다. 좋은 교육을 들어서 너무너무 감사드립니다. 제가 이틀 내내 한 번도 안 졸았습니다. 그만큼 선생님께서 많이 신경 써주시고 또 재밌게 강의해주셔서 그런 거 같아요. 강사님 최고입니다~!!
cl****
2025-05-30
지루하지않은 강의였습니다! 고객들을 만나면서 대처방법을 사례별로 많이 알려주셔서 감사해요
AP****
2025-05-30
이틀교육기간 동안 시간 가는줄도 모르고 재밌고 유익한 교육이였습니다.
현업에 에서도 커뮤니케이션 관련 교육에도 많은도움이 될것같습니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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