[공공] 민원서비스 표준 응대스킬
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 1일, 7시간 / [월] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 501호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 320,000 원 1사2인 이상시 1인당 310,000 원 KPC 유료법인회원 290,000 원 |
| 교육문의 | 대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840 |
교육시간
[월] 09:30~17:30
교육목적/특징
※ 한국생산성본부는 수강생의 안전을 최우선으로 생각하며 신종 코로나 바이러스에 철저히 대응하고 있습니다. (체온 체크, 좌석 이격, 마스크 및 손 소독제 구비 등)
친절에만 초점이 맞춰졌었던 민원응대 서비스 교육을, 공직자의 역할과 근무 환경을 고려하여 자연스럽게 현장 적용이 가능하도록 기획하였습니다. 본 과정을 통해 민원 응대 역량을 향상하고 직무스트레스를 해소하는 계기를 마련하시기 바랍니다.
<교육목표>
1. 공직자 및 공공 서비스 제공인으로서 CS마인드를 정립한다.
2. 긍정적 바디랭귀지를 체득하여 자연스럽고 호감을 주는 휴먼 응대스킬을 발휘한다.
3. 무의식적인 친절 행동이 아닌 민원인의 니즈를 읽고 공감하는 커뮤니케이션을 한다.
교육대상
공공기관 및 전 공무원 서비스 제공자
시설관리공단, 도시개발공사, 교통안전공단 등 모든 민원 업무 처리 담당자
교육내용
수강후기
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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