CS담당자를 위한 감정관리 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [목~금] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 540,000 원 KPC 유료법인회원 490,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[목~금] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 CS 담당자의 감정 보호 능력 함양과 조직의 피그말리온 효과 발현을 추구합니다.
나와 직원 더 나아가 우리 조직의 감정을 분석하고 효과적으로 컨트롤할 수 있는 전문가로 거듭나고 싶은 분들의 많은 신청 기다립니다.
*본 교육은 우리 내면에 많은 질문을 던지며 그 답을 찾아가는 교육입니다. 회사 내 CS 담당자로서 다음과 같은 주제에 대해 심도 있게 고민해보고 답을 찾길 바랍니다.
[교육목표]
l 피터 샐로비와 존메이어의 EQ 감성지능 이론과 뇌 과학 이론을 통하여 직무 스트레스를 완화할수 있도록 감정관리를 습득한다.
l 서비스 관리자로서 “나-타인(동료,팀원)-조직”의 감정을 효과적으로 관리할 수 있는 방법을 습득하여 개인, 조직의 직무스트레스를 관리한다.
l 조직원이 직무 스트레스를 해소하고 조직에 긍정적 감정과 문화를확산하여 일하기 좋은 GWP 회사로 성장하도록 한다.
교육대상
l 모든 기업 CS관리자
l 감정관리와 관련한 교육이 필요한 CS담당자
l 직장 내 감정관리 이슈에 관심이 있는 CS담당자
l 내부 직원들과의 갈등이나, 리더십이 더욱 필요해진 담당자
l CS관리자로 승진 예정인 분
교육내용
수강후기
AP****
2024-11-25
유익한 시간으로 내 자신을 돌아보는 시간도 되었습니다. 또 듣고 싶은 마음이 생겼습니다.
da****
2024-11-23
편안한 분위기에서 적절한 전문적 지식과 추후 활용가능한 정보도 많이 전달받았습니다
pu****
2024-11-22
기회가 된다면
교육 기간을 3일 정도로 해서
다시 받고 싶다. 한국사람들은 감정을 숨기는데 익숙해서 자기감정을 제대로 알고 잘 표현하는 연습이 우리 모두에게 필요한 것 같다. 편하게 수업을 잘 이끌어주셔서 부담없이 수업 잘 받을 수 있었습니다.
AP****
2024-11-22
감정에 오롯이 집중해 볼 수 있는 시간이었습니다
ba****
2024-11-22
다양한 감정을 표헌하고 내 감정을 잘 들여다볼 수 있는 시간이 되었다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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