Smart 전화응대법
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 1일, 7시간 / [수] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 501호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 350,000 원 KPC 유료법인회원 320,000 원 |
| 교육문의 | 대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840 |
교육시간
[수] 09:30~17:30
교육목적/특징
스마트한 전화 응대법을 터득하여 다양한 상황에서의 업무처리능력을 높이고, 비대면 응대에 따른 스트레스를 최소화할 수 있습니다.
스마트한 전화 응대법을 통해 고객 만족을 이끌고, 업무 효율화를 이루시기 바랍니다.
[교육목표]
1. 비대면으로 이루어지는 전화응대의 특징을 이해하여 다양한 상황에서 효과적으로 업무를 처리한다.
2. 고객의 언어를 이해하여 친절, 신속, 정확한 서비스를 제공한다.
3. 전화응대 프로세스에 따른 문제해결을 위한 공감과 경청 방법을 습득한다.
교육대상
비대면 전화 업무가 많은 일반직, 사무직
CS 및 서비스 고객접점 직원
고객상담실/컨택센터 등 전화응대 스킬 함양이 필요한 직원
교육내용
수강후기
AP****
2025-03-19
목소리가 너무 밝고 좋으셔요^^
강의 전달력이 있으십니다. 전화응대시 불안감 두려움 없이 자신감 가질수 있을 듯 해요
AP****
2025-03-19
전달하고자 하는 내용이 명확하고,
잘 전달 되었습니다. 상황별로 어느정도 대처 할 수 있는 내용이 있었습니다.
hg****
2024-11-13
지루하지않은 강의내용과. .전반적으로 콜업무시 많은 도움이 되는 내용임
AP****
2024-11-12
강사님의 과거 현장에서 경험한 실제사례들을 예를 들어 설명을 많이해주신 부분이 많이 와닿고 도움이 많이 되었다. 전달력 높은 목소리톤과 수업중간중간 유머로 지루하지않으면서 수업에 집중할 수 있었다.
동료에게 추천하고 싶은 강의였다.
AP****
2024-11-12
사례중심적 강의로 이해도 잘되고 재미있게 강의해주셔서 좋았습니다.
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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