Smart 전화응대법
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 1일, 7시간 / [화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 부산울산경남지역본부(강의장 추후 개별 안내) |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 340,000 원 1사2인 이상시 1인당 320,000 원 KPC 유료법인회원 310,000 원 |
| 교육문의 | 부산울산경남지역본부 (051)466-5888 / FAX (051)466-5877 |
교육시간
[화] 09:30~17:30
교육목적/특징
스마트한 전화 응대법을 터득하여 다양한 상황에서의 업무처리능력을 높이고, 비대면 응대에 따른 스트레스를 최소화할 수 있습니다.
스마트한 전화 응대법을 통해 고객 만족을 이끌고, 업무 효율화를 이루시기 바랍니다.
<교육목표>
1. 비대면으로 이루어지는 전화응대의 특징을 이해하여 다양한 상황에서 효과적으로 업무를 처리한다.
2. 고객의 언어를 이해하여 친절, 신속, 정확한 서비스를 제공한다.
3. 전화응대 프로세스에 따른 문제해결을 위한 공감과 경청 방법을 습득한다.
교육대상
비대면 전화 업무가 많은 일반직, 사무직
CS 및 서비스 고객접점 직원
고객상담실/컨택센터 등 전화응대 스킬 함양이 필요한 직원
교육내용
수강후기
AP****
2024-07-02
선생님이 수업을 너무 재밌게 유쾌하게 해주시고 필요한정보를 많이 주셔서 좋았습니다
pw****
2024-07-02
너무 유쾌하고 이해가 잘 되도록 강의해 주셨어요
mo****
2024-07-02
주변에 CS직종에 입사한지얼마 안된 지인이 있다면 정말 배울게 많은 강의라고 생각합니다. 강의내용을 효과적으로 잘 전달해주셨고 유쾌하게 강의해주셔서 재밌고 유익한 시간이였습니다.
Cs에대해 많이배웠고, 배운내용을 유용하게 활용해 나갈것 같습니다. 감사합니다.
se****
2024-07-02
전화응대 방법에 대한 주제에 맞게 수업이 진행되서 만족스러웠습니다. 설명이 쉽고, 업무에 적용하기 좋은 내용이었습니다.
dl****
2024-07-02
재미 있어서 시간가는줄 몰랐어요
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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