마음을 움직이는 상담스킬(NLP)
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [월~화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 520,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[월~화] 09:30~17:30
교육목적/특징
NLP (Neuro Linguistic Programming : 신경언어프로그래밍)기법은 누구나 사용해 자신이 원하는 결과(목표)를 낼 수있는 커뮤니케이션 테크닉, 방법론 입니다. 무의식(잠재의식)을 활용해 고객과의 커뮤니케이션 능력을 비약적으로 향상 시킬 수 있습니다.
본 과정은 상대방의 마음을 움직이는 상담 스킬인 NLP (Neuro Linguistic Programming) 를 바탕으로 나의 의식전환을 통해
무의식을 긍정적으로 바꿈으로써 상대의 입장을 이해하고 대화를 통한 문제 해결능력을 극대화 할 수 있는 프로그램입니다.
<교육목표>
1. NLP를 기본으로 문제점을 파악하고 분석한다.
2. 문제의 개선방안을 찾는 전략적인 상담 프로세스를 습득한다.
교육대상
접점고객서비스 직원, 상담사, 서비스 강사, 서비스 기본과정 이수자
고객응대 접점직원으로 고객과의 즐거운 소통을 원하시는 분!
나의 일터에서 구성원들과 즐겁게 소통하기를 원하시는 분!
진정으로 나 자신을 돌아보고 싶은 모든 분!
교육내용
수강후기
AP****
2024-11-20
나를 알아가는 시간
나를 알고 현업 적용
행동화 가능하도록 훈련
go****
2024-11-20
고객을 직접 응대하는 직업에 있는 분들에게 추천하고 싶은 강의였습니다. 스스로를 아끼고 사랑하는 마음을 심어주고, 또 상대를 쉽게 평가하기 보다는 객관적으로 바라볼 수 있는 방법을 알려주어, 서로에 대한 이해를 높여 불필요한 감정싸움 대신 문제 해결을 위한 방향으로 나아갈 수 있게 잡아주는 부분을 배우면 좋을 것 같습니다. 일방형 강의보다 이렇게 조별 모둠을 통한 나눔, 토의, 실천에 집중된 형식의 강의가 좋은 것 같습니다.
pe****
2024-11-19
인간 탐구 방법 짱
ps****
2024-11-19
나를 알고 사람의 다양한 유형을 알아가는 과정이 넘 유익했어요!!
능력은 당연 탁월 !!
목소리가 너무 듣기 좋았습니다..
이틀이 너무 빨리 흘러간 것 같아요!!
gu****
2024-11-19
이틀간 준비도 많이 해오시고 밝은 분위기로 수업을 해주셨어요. 만족합니다
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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