CS담당자를 위한 감정관리 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [목~금] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 2층 203호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 520,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[목~금] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 CS 담당자의 감정 보호 능력 함양과 조직의 피그말리온 효과 발현을 추구합니다.
나와 직원 더 나아가 우리 조직의 감정을 분석하고 효과적으로 컨트롤할 수 있는 전문가로 거듭나고 싶은 분들의 많은 신청 기다립니다.
*본 교육은 우리 내면에 많은 질문을 던지며 그 답을 찾아가는 교육입니다. 회사 내 CS 담당자로서 다음과 같은 주제에 대해 심도 있게 고민해보고 답을 찾길 바랍니다.
<교육목표>
1. 피터 샐로비와 존메이어의 EQ 감성지능 이론과 뇌 과학 이론을 통하여 직무 스트레스를 완화할수 있도록 감정관리를 습득한다.
2. 서비스 관리자로서 “나-타인(동료,팀원)-조직”의 감정을 효과적으로 관리할 수 있는 방법을 습득하여 개인, 조직의 직무스트레스를 관리한다.
3. 조직원이 직무 스트레스를 해소하고 조직에 긍정적 감정과 문화를확산하여 일하기 좋은 GWP 회사로 성장하도록 한다.
교육대상
모든 기업 CS관리자
감정관리와 관련한 교육이 필요한 CS담당자
직장 내 감정관리 이슈에 관심이 있는 CS담당자
내부 직원들과의 갈등이나, 리더십이 더욱 필요해진 담당자
CS관리자로 승진 예정인 분
교육내용
수강후기
AP****
2024-11-25
유익한 시간으로 내 자신을 돌아보는 시간도 되었습니다. 또 듣고 싶은 마음이 생겼습니다.
da****
2024-11-23
편안한 분위기에서 적절한 전문적 지식과 추후 활용가능한 정보도 많이 전달받았습니다
pu****
2024-11-22
기회가 된다면
교육 기간을 3일 정도로 해서
다시 받고 싶다. 한국사람들은 감정을 숨기는데 익숙해서 자기감정을 제대로 알고 잘 표현하는 연습이 우리 모두에게 필요한 것 같다. 편하게 수업을 잘 이끌어주셔서 부담없이 수업 잘 받을 수 있었습니다.
AP****
2024-11-22
감정에 오롯이 집중해 볼 수 있는 시간이었습니다
ba****
2024-11-22
다양한 감정을 표헌하고 내 감정을 잘 들여다볼 수 있는 시간이 되었다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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