VOC(Voice of Customer) 운영 실무
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 2층 203호 |
| 고용보험 |
고용보험 비환급 / 인재키움 지원금 가능
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※ "환급/비환급" 표시는 인재키움훈련 지원 여부와 무관합니다. |
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교육비
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정상가 570,000 원 KPC 유료법인회원 510,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
교육대상
● CS(고객만족)/서비스/VOC 실무자
● 향후 자사의 발전적인 VOC 관리방향과 운영 프로세스를 얻고자 하는 분
● 고객과의 접점에서 경쟁력 있는 고객관리를 위해 성공 VOC 사례를 알고 싶은 분
● VOC 담당자이면서 개인의 VOC 관리역량을 업그레이드 하고자 하는 분
교육내용
수강후기
AP****
2025-11-07
실습을 통해 이해하기 쉽게 해주셔서 좋았습니다! 현장에서 접목할 수 있게 도움이 많이 되었던 것 같습니다. 현업에 도움이 많이될것 같습니다
hy****
2025-11-07
리프레쉬도 되고 실무 도움이 됩니다. 전체적으로 voc의 기준과 담당자의 마음가짐에 대해 잘 알게 되었습니다. 전체적으로 voc의 기준과 담당자의 마음가짐에 대해 잘 알게 되었습니다!
AP****
2025-11-07
실무 중심의 강의가 유익했습니다. 체계적인 진행과 전문성을 바탕으로 원활하게 운영되었습니다. 전반적으로 만족스러운 교육이었습니다. 유익한 시간 이었습니다!
su****
2025-08-21
VOC의 목적 분석 담당자의 역할등에 대해 심도 있게 강의해주셨습니다. 현업담당자로서 앞으로 역량을 향상시키는 부분에 대해 많은 고민을 해볼 수 있었습니다.
현업에 많은 도움이 될 것같고 이미 알고 있는 내용이더라고 리프레시할 수 있는 기회가 될것같습니다. 해당강의를 통해 현업에서 실질적으로 고민하던 부분에 대해 해결할 수 있는 실마리를 찾은것 같습니다.
성과를 낼 수 있을지는 몰라도 수업을 통해 생각했던 것들중 하나라도 두드려보려고 합니다 긍정적 사고를 할수 있게 도와주셔서 감사합니다.
신입이나 ceo모두 관심갖고 들어볼만한 수업이라고 생각합니다.
cr****
2025-11-07
1. 사례 중심의 설명으로 수업내용 쉽게 접근할수있음
2. 각각의 회사가 모였지만 회사의 특징별로 고충및리스크 파악을 하고 계셔서 좋았음
3. 전달력이 좋으시고 수업내용을 잊을수가 없음
4. 교육 퀄리티 높음
5. 이해쉽게 설명, 어렵지않지만 중요한 터치 포인트들이 많음
6. 현업에 적용될수있는 실질적인 강의내용 구성
7. 지루하지않은 수업방식과 강의스킬 최고
불만사항은 없습니다 교수진의 능력이 좋으시고 수업 퀄리티도 좋았습니다
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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