[대한민국 소비 트렌드] 소비자 마음의 지도(지역)
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / 1~2일차: 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 부산울산경남지역본부 15층 부산 1501호 강의실 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 580,000 원 KPC 유료법인회원 520,000 원 |
| 교육문의 | 직무교육센터 (02)724-1107 / FAX (02)724-1872 |
교육시간
1~2일차: 09:30~17:30
교육목적/특징
* 궁금하거나 필요한게 있으시면 우측 하단의 "교육문의"를 클릭하세요!
교육대상
소비자 분석을 통하여 자사의 상품 / 서비스를 런칭하고자 하는 영업 / 마케팅 실무자
소비자의 행동과 심리를 심도 있게 파악하고자 하는 영업 / 마케팅 실무자
마케팅을 통해 소비자에게 생각을 심는 방법을 알고 싶은 영업 / 마케팅 실무자
소비자 심리의 이해를 기반으로 소비자의 인식을 바꾸는 광고를 기획하고자 하는 홍보 / 마케팅 실무자
교육내용
1. 소비자는 어떻게 생각하고 판단하는가 - 심리적 기반
- 소비자 정보처리 시스템의 전체 구조(문제 인식-정보 탐색-평가-구매-구매 후 행동)
- 기억, 노출, 주의, 태도 형성 등 개인적 요인의 작동 방식
- 관여도 수준이 소비자 판단 방식을 어떻게 바꾸는가
- FCB Grid로 보는 Thinking vs Feeling 의사결정 구조
2. 행동경제학이 말하는 소비자 비합리성
- 손실회피 경향: “Losses loom larger than gains”
- 구매 판단의 핵심 순간: MOT(진실의 순간)과 소비자 평가 연결
- 손실회피를 활용한 메시지·프로모션 기법
- 선택 상황에서 발생하는 다양한 편향과 휴리스틱
- 프레이밍 효과
3. 소비자의 구매의사결정과정
- Needs/Wants/Demand 구분
- 관찰과 정량조사
- Need 기반 모델 vs Seed 기반 모델, 그리고 Double Cycle
4. 선택 과정 - 기억, 고려상품군, 노출의 전략
- Recall과 Recognition
- 파급력 높은 Opinion Leader와 Buzz
- JND(Just Noticeable Difference)
5. 태도 형성과 평가 모델
- 다속성 태도모델로 분석하는 브랜드 평가
- 프레이밍 효과: 같은 사실을 어떻게 제시하느냐의 문제
- 기대·성과 불일치가 만든 만족/불만족
- 인과성 판단(Attribution): 원인을 어디로 돌리는가
6. 소비자 행동을 바꾸는 4대 설득 전략(Tactics)
- Drawing the Line: 기준점을 설정해 선택을 유도
- Assimilation & Contrast: 동화와 대조
- Bandwagon Effect: 사회적 증거 기반의 동조 효과
- Beyond Expectations: 기대를 뛰어넘는 순간
7. 소비자를 움직이는 감정·동기·경험의 원리
- 감정적 반응이 태도와 선택에 미치는 영향
- Cocooning 등 시대 변화가 만든 소비 패턴
8. 오늘의 소비자 - 다양성과 세분화의 시대
- Socially Engaged Consumer
- Maslow, SDT(Self-Determination Theory)로 해석하는 동기
- 브랜드는 결국 인식·경험의 총합
9. 소비자 심리와 행동 : 인식 VS 실체
- 마케팅 = 인식의 게임
- 광고/마케팅의 기본 전제와 목표 명제
10. 인식의 공략. 브랜드와 포지셔닝
- 세일즈? 마케팅? 브랜딩?
- 컨셉 / 브랜드 / 포지셔닝
11. 마케팅 포커스 : Fact / Merit / Benefit / Value
- 소비자 대상으로 전할, 브랜드/제품/서비스에 대한 '세밀한' 생각의 지도
- 기능적 관점의 접근 vs. 의미적 관점의 접근
12. 마케팅 광고 커뮤니케이션 캠페인 CASE STUDY
- 실무 광고 커뮤니케이션 캠페인 빌드업 전략
- 탄산 음료, 아기 화장품, 전기차 브랜드 _ 커뮤니케이션 캠페인 케이스 스터디
13. 마케팅 Value와 소비자 심리
- 메시지 프레이밍
- 소비자 인식과 강력한 특정 연상의 확보. Battle of Perception
* 본 교육과정은 업무일 기준으로 개강 3일 전 개강 여부를 확정하며, 최소한의 수강생이 모이지 않을 경우 폐강할 수도 있음을 알려드립니다.
연관 자격
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