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보도자료
한국생산성본부, (주)코이드와 고객만족조사 MOU 체결 | |||
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담당부서 | CS경영센터 | 보도일 | 2007-05-10 |
구분 | 조회수 | 5229 | 한국생산성본부(KPC, 회장 배성기)는 5월 9일(수) 오전 11시 30분
서울프라자호텔에서 114 생활정보기업 코이드(koid, 대표이사 박종수)와 전화모니터링, 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업에 대한 상호 협력 및 제휴에 대한 양해각서(MOU)를 체결했다고 밝혔다.
■ 양해각서의 주요 내용
양해각서의 내용에 따르면, koid는 전화모니터링 실행과 그에 따른 결과 및 맞춤형 교육을 제공하고, 한국생산성본부는 전화모니터링 사업 활성화를 위한 마케팅 및 전문인력 양성 지원을 담당하게 된다.
또한, KPC와 koid는 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업을 위해 사업 제휴 모델을 공동 개발하며, 상호 협력 아래, 비정규직 근무자들의 직업능력개발을 위한 근로자 능력개발카드제 활용 및 고객만족도 조사 사업 확대를 추진한다.
이번에 양해각서를 체결한 전화모니터링 사업은 전화를 통해 모니터링을 실시하는 사업 모델이며, 고객만족조사 및 고객서비스 교육 사업은 한국생산성본부에서 수행하는 고객만족도 조사 관련 사업을 의미한다.
■ 양해각서 체결의 기대 효과
이번 KPC와 koid 간의 상호협력을 위한 양해각서(MOU) 체결은 양 기관 및 기업의 고객만족 및 고객서비스 사업의 수준을 한 단계 높이게 되며, 기업에게 제공되는 프로젝트 성과물 또한 보다 양질의 수준으로 제공될 것으로 기대된다.
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