핵심 서비스01

CX 컨설팅

CX 측정 모델링을 통한 전략 수립 컨설팅을 하고 있으며,
CX컨설팅을 통하여 기업은 시장 트렌드 및 소비패턴 모니터링이 가능하고, 제품 및 서비스 개발 및 개선 방향을 수립할 수 있습니다.

KPC CX 측정 방법론의 특성

• Customer-Defined, Strategy, Generality, Actionability 등의 충족요건을 갖춘 품질지수와 고객만족도, 고객충성도 등은 그 개념들 자체가 다차원의 추상적 개념임. 따라서 그 측정치들의 통계적 신뢰성과 타당성을 보장하기 위한 가장 합리적인 방법론으로 ‘구조방정식모델 (Structural Equation Model)’을 이용함
• 인과관계 방법론이란 잠재변수 간의 점수 변화가 다른 변수에 어느 정도 영향을 미치는가를 예측하기 위해 사용하는 툴임

• CX비전 및 중장기 전략 수립

  • CS 종합분석을 통한 CX전략 필요성 결론 도출
  • 기업 전사 비전 관련 CX전략목표 시행 방안의 구체적 체계 수립
  • 고객중심 경영 달성을 위한 단계적인 세부 추진과제 도출

• NCSI 모델 활용 CX전략 수립

  • 정밀하고 정확한 고객만족 측정
  • 고객만족 구성요인들의 영향력 측정을 통한 CX모델링 개발(구조방정식, 잠재변수, Partial Least Square 등 방법론 도입)
  • CX모델을 통한 CX전략 수립

핵심 서비스02

브랜드 컨설팅

KPC가 보유한 체계적인 방법론을 활용하여 브랜드가 직면한 이슈별 브랜드 관리 실행방안을 제시합니다.
KPC는 가장 정확하고 신뢰할 수 있는 브랜드평가 시스템을 보유하고 있을 뿐만 아니라
브랜드 화폐가치의 정확한 측정, 커뮤니케이션 활동의 평가를 통해 브랜드경영의 맥을 집고, 성과를 담보할 수 있는 방법론을 보유하고 있습니다.

KPC Performance - Management Dual Modeling 방법론​

• 브랜드 경쟁력 진단 컨설팅

  • 진단 모델 구축을 통해 정확한 브랜드 경쟁력 도출 및 경쟁수준 파악
  • 브랜드 영역별 진단으로 강약점 도출, 경쟁력 향상을 위한 전략적 로드맵 구성
  • 세부 마케팅 활동 수준의 실무적 시사점 제공

• 브랜드/마케팅
  전략 수립

  • 브랜드 방향성 도출
  • 브랜드 운영 효율성 증대-시너지 극대화
  • 브랜드 커뮤니케이션 실행 전략 수립

• 브랜드 화폐가치 평가 컨설팅

  • KPC 브랜드 화폐가치 평가 방법론^TM으로 기업 보유 브랜드 화폐 가치 평가
  • 브랜드 가치 향상을 위한 마케팅 활동 방안 제시

• 브랜드 네임/디자인 개발 컨설팅

  • 네임 및 디자인 개발 목적을 충실히 반영
  • 경쟁 대비 차별화, 효과적 타겟 침투 고려
  • 배타적 권리 확보, 안정적 브랜드 운영