고객불만 프로파일링 전략
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [월~화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 교육비 환급 | 인재키움 지원금 90% 환급 |
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교육비
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정상가 550,000 원 KPC 유료법인회원 500,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[월~화] 09:30~17:30
교육목적/특징
※ 본 교육은 다양한 불만사례 및 고객유형를 분석하는 것이 아닌, 2-3개 특정 사례들을 기반으로 프로파일링 단계에 맞춰 문제해결방법을 학습합니다.
교육대상
● 서비스, 마케팅 부문 관리자
● 고객접점에서 불만을 제대로 해결하고 싶으신 분
● 고객불만 해결을 넘어 고객을 주도하고 싶은 분
교육내용
수강후기
ka****
2026-04-20
친절하게 잘 설명하신다. 실무에 도움이 된다. 관련 담당자 추천합니다.
AP****
2026-04-17
매우 만족! 교육내용이좋았습니다
AP****
2026-04-17
현장에서 사용할 수 있는 스킬 등을 알려 주십니다
이보다 더 강의를 잘 할 수 없다! 오랜 현장 경험의 바탕을 중심으로 지금 바로 현장에 교육 반영해서 적용하면 효율적으로 관리할 수 있습니다. 추천해 주고싶은 강의입니다 실질적인 도움이 됩니다
pa****
2026-04-17
불만고객을 응대하는 관점을 다시 배울 수 있다
up****
2026-04-17
강의 실습 다 좋아요. 좋은 교육입니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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