CS 감성커뮤니케이션
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 2일, 14시간 / [수~목] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 대전충청지역본부 5층 대전 501호 |
| 고용보험 | 고용보험 비환급 ? |
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교육비
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정상가 520,000 원 KPC 유료법인회원 470,000 원 |
| 교육문의 | 대전세종충청지역본부 (042)489-6051 / Fax (042)471-5840 |
교육시간
[수~목] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 기업 성공에 결정적인 영향을 주는 올바른 고객 관계 형성 및 고객 접점 상황별 실전 CS 커뮤니케이션 역량을 강화하기 위한 과정입니다.
본 과정을 통해 고객과의 행복한 관계 형성을 도모하여 재방문을 유도하는 1등 접점 담당자로 거듭나시기 바랍니다.
<교육 목표>
1. 다양한 심리 사례를 통해 사람의 마음을 깊이 이해한다.
2. 감성커뮤니케이션 전략을 활용하여 고객과의 신뢰를 형성한다.
교육대상
접점고객 서비스 직원
고객과 진정으로 소통할 수 있는 서비스 커뮤니케이션 스킬을 높이실 분!
행복한 삶을 위해 자신과 타인의 감성을 깊이 이해하고 싶으신 분!
교육내용
수강후기
MI****
2024-12-13
강사님이 너무 좋습니다. 그동안 많은 교육을 들었지만 교수님 강의만큼 좋았던 강의가 없었던것 같습니다.
정말 열정넘치시고 재미있고 유익한 강의였습니다^^
AP****
2024-12-13
살면서 다양한 형태의 강좌를 들었음에도, 강사님의 강의는 손에 꼽을 정도로 인상 깊은 강의였습니다. 유머, 감동, 그리고 메시지가 있는 최고의 시간이었습니다.
ia****
2024-12-12
강사님 강의 수준이 높습니다. 교수님 강의를 들으며 서비스를 제공하기위해 나 자신의 커뮤니케이션 툴을 점검하고 타인의 커뮤니케이션 툴 민감도를 높일수 있는 깊이가 있고 유익한 강의였다고 생각했습니다. 후배에게도 추전할 예정입니다
k3****
2024-12-12
사례가 풍부하여 이해하는거나 고객접점부서 활용에 도움이 됨
AP****
2024-12-12
어렵지않고 편안한강의내용
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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