경쟁력을 높이기 위한 병원 서비스 디자인(환자 경험 혁신)
| 교육일정 | |
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| 교육시간 | 1일, 7시간 / [화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 서울본부(강의장 추후 개별 안내) |
| 교육비 환급 | 비환급 |
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교육비
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정상가 340,000 원 KPC 유료법인회원 310,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[화] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 의료 산업의 최신 트렌드에 맞춰 병원 CS 특성과 전략적 운영 프로세스를 익히고,
의료 서비스 디자인 성공사례와 성과향상을 구체적으로 알아볼 수 있는 과정입니다.
병원 서비스 경쟁력을 높이고자 하는 여러분들의 많은 참여를 기다립니다.
<교육 목표>
1. 병원 성과에 영향을 미치는 병원 서비스 요소에 대해 알아볼 수 있다
2. [병원 서비스 디자인]이 고객 경험 개선과 환자경험 혁신에 미치는 긍정적 영향에 대해 알아보고 자사에 적용해 볼
수 있다
3. [병원 서비스 디자인] 프로세스를 이해하고, 각 단계에서 필요한 대표적인 분석방법 및 도구를 학습할 수 있다
교육대상
대형병원, 중소병원, 개인병원 등 병원 CS·행정 실무자
대형병원, 중소병원, 개인병원 등 병원 코디네이터, 상담실장
대한병원협회, 대한중소병원협회 등 병원협회 실무자
교육내용
수강후기
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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