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보도자료
| 2007년도 4분기 NCSI 조사결과 발표 | |||
|---|---|---|---|
| 담당부서 | CS경영센터 | 보도일 | 2007-12-12 |
| 구분 | 조회수 | 3638 | 한국생산성본부가 2007년 4분기 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과를 12월 11일 발표했다. NCSI는 한국생산성본부가 미국 미시건대학, 조선일보와 공동으로 개발한 국가고객만족도지수이며, 국내외에서 생산되어, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 및 서비스에 대해 해당 제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거하여 측정, 계량화한 지표이다. 이번 조사는 14개 업종, 92개 기업/기관에 대해 지난 9~11월 전국 5대 광역시에서 고객 23,718명을 대상으로 면접조사 방식으로 진행됐다.  ▶기사게재 조선일보 news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/12/11/2007121101511.html news.chosun.com/site/data/html_dir/2007/12/10/2007121001367.html |