고객만족도조사 실무
| 교육일정 | |
|---|---|
| 교육시간 | 3일, 21시간 / [월~수] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 504호 |
| 교육비 환급 | 비환급 |
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교육비
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정상가 690,000 원 KPC 유료법인회원 620,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[월~수] 09:30~17:30
교육목적/특징
★본 과정은 고객VOC 분석보다는 통계조사 기반의 고객만족도조사 방법론을 주로 담고 있으며,
3일차는 엑셀을 활용한 기초통계 실습이 진행됩니다★
※본 과정은 노트북 실습이 진행될 예정으로 강의장에 노트북이 비치되어 있으니 수강에 참고바랍니다.
교육대상
l CS(고객만족), 서비스, 마케팅 부문 실무자
l 고객만족도조사 업무의 전체 프로세스를 알고 싶은 CS 책임자
l 내부적 고객만족도조사 시, 조사 경험과 지식이 부족한 CS 기획자
l 성공적 고객만족도조사를 위한 운영 방법과 관리 스킬을 알고자 하는 CS 담당자
l EXCEL등을 활용하여 기초 데이터 분석을 하고자 하는 CS 담당자
교육내용
수강후기
ch****
2025-11-21
강사님의 노하우와 지식 기반의 실무 교육이 좋았어요. 이 과정을 좀 더 심도있고 길게 듣고싶어요. 강사님의 노하우와 경력이 빛나는 강의라고 추천을 받아 수강했는데 역시나!!! 너무 만족하고 성장해서 돌아가는 기분입니다 :)
si****
2025-11-21
전문성과 실제적 얘기를 잘해주셔서 감사드립니다.
da****
2025-11-21
교수님강의 고생 많으셨어요
en****
2025-11-21
실무에 도움이 된다고 느꼈습니다. 강사님이 알고계신 것도 많으셨고 질문에 잘 답변해주셔서 좋았습니다. 재밌게 들었습니다.
ar****
2025-11-21
섬세하게 잘알려주시네요
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| 자격증명 | 자격증관련링크 |
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