CS 감성커뮤니케이션
| 교육일정 | |
|---|---|
| 교육시간 | 2일, 14시간 / [월~화] 09:30~17:30 |
| 교육장소 | 한국생산성본부 5층 501호 |
| 교육비 환급 | 인재키움 지원금 가능 |
|
교육비
|
정상가 540,000 원 KPC 유료법인회원 490,000 원 |
| 교육문의 | 공공정책센터 (02)724-1842 / Fax (02)724-1876 |
교육시간
[월~화] 09:30~17:30
교육목적/특징
본 과정은 기업 성공에 결정적인 영향을 주는 올바른 고객 관계 형성 및 고객 접점 상황별 실전 CS 커뮤니케이션 역량을 강화하기 위한 과정입니다.
본 과정을 통해 고객과의 행복한 관계 형성을 도모하여 재방문을 유도하는 1등 접점 담당자로 거듭나시기 바랍니다.
[교육 목표]
l 다양한 심리 사례를 통해 사람의 마음을 깊이 이해한다.
l 감성커뮤니케이션 전략을 활용하여 고객과의 신뢰를 형성한다.
교육대상
l 접점고객 서비스 직원
l 고객과 진정으로 소통할 수 있는 서비스 커뮤니케이션 스킬을 높이실 분
l 행복한 삶을 위해 자신과 타인의 감성을 깊이 이해하고 싶으신 분
교육내용
수강후기
kc****
2025-11-19
조별 여러 활동이 있지만 전혀 부담스럽지 않고 재밌었음. 간단한 활동들이 수업 내용을 기억하는데 매우 도움을 주는듯 함. 수강생들 최대한 배려해주심. 중간중간 간단하고 부담스럽지 않은 여러 활동을 통해 집중력과 이해력을 끌어 올려주심.
le****
2025-11-18
들었던 교육중에 가장 재밌었습니다. 다음에 다른 강의도 수강해보고 싶네요. 커리큘럼 및 강의 퀄리티가 매우좋습니다.
he****
2025-11-18
협동활동이 조금 많긴 하지만 기본적으로 즐겁고 알찼습니다. 강의전달력도 매우 훌륭하십니다
AP****
2025-11-19
따뜻하게 맞아주시고 설명과 이해 공감 가능할수있도록 열정적인강의 감사드립니다. 나자신에대해서 생각해보고 사람관계 소통이중요한만큼 관계에 있어서 힘드신분은 들어보시길 추천합니다!
AP****
2025-11-18
교육과정이 실무에 도움이 되고 강사님의 강의진행방식이 훌륭합니다. 강사님께서 전문적인 지식을 바탕으로 강의내용을 체계적으로 정리해주시고 이해하기 쉽게 설명해주셔서 많은 도움이 되었습니다.
연관 자격
| 자격증명 | 자격증관련링크 |
|---|
